Seu Electrònica

Resoldre consultes i informació sobre temes relacionats amb consum. Cal tenir en compte que NO són temes de Consum els següents:

• Conflictes entre particulars.
• Relacions amb l'Administració pública (multes, impostos, etc.).
• Conflictes laborals.
• Drets civils: herències, divorcis, separacions, etc.
• Qüestions penals: delictes, faltes, etc.
• Temes de convivència o funcionament en les comunitats de propietaris.
• Reclamacions realitzades per autònoms o empreses als seus proveïdors.
• Casos que han estat o estan sotmesos a la via judicial.

Són persones consumidores les persones físiques o jurídiques que actuen en el marc de les relacions de consum en un àmbit aliè a una activitat professional o empresarial.

El codi de Consum amplia la protecció a treballadors autònoms i microempreses (menys de 10 treballadors i menys de 2 milions d'euros de volum de negoci) en les seves relacions de consum amb empreses prestadores de serveis bàsics (aigua, gas, electricitat) i serveis de tracte continuat (assegurances, serveis financers, telefonia, etc).

Gratuït

Catalana

Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya

Decret 98/2014, de 8 de juliol, sobre el procediment de mediació en les relacions de consum

Estatal

Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres llesi complementàries